CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

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Article 1 – Nature et objet

Relax'Yan propose des prestations non médicales d’accompagnement au bien‑être : sophrologie, magnétisme, relaxation et pratiques énergétiques. Ces techniques ne constituent ni diagnostic, ni traitement médical.

Article 2 – Tarifs

Les prix des prestations sont indiqués en euros, nets de taxes (TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI, sauf mention contraire). Les tarifs actualisés figurent sur la page « Réserver en ligne ».

Article 3 – Réservation et commande

Toute réservation valide l’acceptation des CGV. Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après validation par l’Éditeur.

Article 4 – Modalités de paiement

Paiements acceptés :

• Carte bancaire (via Wix ou terminal si disponible)

• Espèces

• Virement bancaire (sur demande)

Article 5 – Annulation et report

Toute annulation ou report doit être demandé au minimum 48 heures avant la séance.

• Moins de 48 h : séance due à 100 %

• Absence sans prévenir (no‑show) : séance due et non remboursable

Article 6 – Droit de rétractation

Pour les ventes à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours (art. L221‑18 Code de la consommation).
Exception : le droit de rétractation ne s’applique plus dès lors que la prestation a commencé avec accord du client (art. L221‑28).

Article 7 – Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur suivant :
CNPM – Médiation Consommation
Site : cnpm-mediation-consommation.eu

Article 8 – Droit applicable

Les litiges relèvent du droit français et de la compétence exclusive des tribunaux français en cas d’échec de la médiation.